服務(wù)體系
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質(zhì)量管理原則
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)之本、產(chǎn)品質(zhì)量是超越所有其他競(jìng)爭(zhēng)手段最根本也是最有效地武器。是種信譽(yù)，是種無形廣告，更是一種企業(yè)靈魂。沃民機(jī)械質(zhì)檢部成立QC質(zhì)量管理中心，推行質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)、人人負(fù)責(zé)、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，打造出高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的一流產(chǎn)品。
質(zhì)量保證原則
沃民機(jī)械嚴(yán)格遵循ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，從鋼材質(zhì)量、生產(chǎn)工藝到總裝入庫嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。生產(chǎn)過程均嚴(yán)格實(shí)行自檢、抽檢、出廠檢驗(yàn)的三檢制度，每臺(tái)設(shè)備均進(jìn)行專業(yè)調(diào)試測(cè)試，運(yùn)行達(dá)標(biāo)后才能準(zhǔn)予出廠，確保用戶接到設(shè)備后即刻投產(chǎn)運(yùn)營。
設(shè)備三包原則
沃民機(jī)械實(shí)行三包，質(zhì)保期自購產(chǎn)品之日起一年，向我公司申報(bào)故障情況，售后服務(wù)部將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，根據(jù)故障情況以郵寄配件電話指導(dǎo)更換或上門服務(wù)的形式進(jìn)行質(zhì)保修，（不包括易損件和電器部分及操作不當(dāng)造成的部件除外）。
我公司對(duì)所有售出產(chǎn)品實(shí)行終身維修，工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)、修理費(fèi)僅按成本計(jì)算。
配件保障原則
沃民機(jī)械完善的售后配件供應(yīng)系統(tǒng)，我們?yōu)槟峁┕舅a(chǎn)設(shè)備的所有配件，型號(hào)齊全，性能可靠，穩(wěn)定耐用。確保第一時(shí)間滿足客戶的配件更換需求，減少客戶停機(jī)維修時(shí)間。為了讓用戶解除后顧之憂，您只需一個(gè)電話，我們便能及時(shí)、準(zhǔn)確的通過各種物流渠道將您所需配件發(fā)到您處。為了使沃民機(jī)械用戶能達(dá)到最佳使用效果，建議用戶購買沃民機(jī)械原廠生產(chǎn)的配件。
售前服務(wù)原則
免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)；向用戶提供產(chǎn)品樣本、企業(yè)簡(jiǎn)介、資信證明等材料；邀請(qǐng)用戶來我司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、根據(jù)用戶的需要，指導(dǎo)用戶配置最佳適用設(shè)備。
售中服務(wù)原則
產(chǎn)品制造過程中，邀請(qǐng)用戶有關(guān)技術(shù)人員到我司察看制造過程中各個(gè)工序的檢驗(yàn)，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。并依據(jù)購機(jī)合同及時(shí)對(duì)接組織發(fā)貨。
售后服務(wù)原則
結(jié)合用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)根據(jù)用戶需要改進(jìn)產(chǎn)品，包括根據(jù)用戶特殊要求，設(shè)計(jì)定制產(chǎn)品。無論全國任何地方的每一家購機(jī)客戶，我們可派機(jī)械工程師前往指導(dǎo)安裝調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的所有問題。
增值服務(wù)原則
用戶享用公司產(chǎn)品的同時(shí)，公司積極為用戶提供技術(shù)支持，新產(chǎn)品推薦，最新市場(chǎng)信息反饋，使客戶利益最大化，感受增值服務(wù)。幫扶全程，凡是認(rèn)同具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)要求在用戶周邊地區(qū)經(jīng)銷沃民機(jī)械的用戶，經(jīng)公司全面考核、符合經(jīng)銷條件的，我司優(yōu)先發(fā)展該用戶為沃民機(jī)械的地區(qū)總經(jīng)銷。
